Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

La nostra politica di reso ha una durata di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Qualora siano trascorsi più di 14 giorni dalla consegna della merce, non potremo offrire alcun rimborso o sostituzione.

Condizioni della Merce

Per accedere alla procedura di reso, il prodotto deve essere restituito integro, mai utilizzato (se non per una breve prova di vestibilità), non lavato, privo di odori o profumi, completo di cartellino originale e confezionato nell'imballaggio primario. Non si accettano resi di capi che presentino segni di usura, danni o alterazioni. Per completare la richiesta è richiesta la prova d'acquisto o la ricevuta dell'ordine.

Spese di Spedizione e Rientro Merce

I costi di spedizione per la restituzione del prodotto presso la nostra sede sono interamente a carico del cliente. Il cliente è libero di scegliere il corriere o il servizio postale che preferisce per la spedizione. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non possiamo garantire la ricezione del pacco restituito.

I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:

Sabrina Dematteis c/o

Caffè d'arte 

Via XX Settembre 171, 17021 Alassio (SV)

Email: ponentemoda@gmail.com

Procedura di Reso e Cambio Taglia

Non si effettuano cambi manuali diretti. Per ricevere una taglia o un articolo differente, la procedura da seguire è la seguente:

  1. Il cliente rispedisce il capo a sue spese presso il nostro magazzino, previa comunicazione via e-mail o WhatsApp.
  2. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, provvederemo ad emettere il rimborso.
  3. Il cliente potrà quindi effettuare in autonomia un nuovo ordine sul sito ponentemoda.com selezionando la taglia o la variante desiderata.

Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta o comunicazione di reso non verranno accettati.

Calcolo del Rimborso 

A seguito della ricezione e dell'ispezione del capo restituito, invieremo una notifica di conferma o di eventuale rifiuto del reso.

In caso di esito positivo, il rimborso verrà emesso comprensivo dell'importo dell'articolo e delle spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto originale (calcolate sulla tariffa di spedizione standard). La somma verrà riaccreditata direttamente sul metodo di pagamento utilizzato in fase d'ordine.

I costi sostenuti per il rientro della merce presso il nostro magazzino sono interamente a carico del cliente e non sono rimborsabili.

Danni o Articoli Difettosi

Invitiamo a controllare l'ordine al momento della consegna. In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi a quanto ordinato, è necessario contattarci tempestivamente all'indirizzo ponentemoda@gmail.com inviando una prova fotografica del problema per consentirci di procedere alla risoluzione rapida dell'inconveniente.